Demi kenyamanan pelanggan, PLN menjajal aplikasi “ New PLN Mobile ”

Jakarta TRIBUNNEWS.COM-Dengan berkembangnya teknologi, PT PLN (Persero) bersiap meluncurkan aplikasi “New PLN Mobile” yang merupakan pengembangan dari aplikasi sebelumnya dan menyediakan banyak fungsi baru untuk memenuhi kebutuhan pengelolaan pelanggan listrik. .

“Pada Rabu (24/6/2020), Presiden mengatakan:” Melalui PLN Mobile ini, kami berharap dapat memberikan pengalaman baru bagi pelanggan, termasuk kemudahan akses layanan listrik, pengaduan, termasuk pembayaran tagihan bulanan. Direktur PLN Zulkifli Zaini. Hari ini (Rabu, 24 Juni 2020) telah melakukan uji internal kepada seluruh pegawai PLN untuk meminta pendapat dan saran agar dapat merespon permintaan pelanggan saat dilepas nanti. Saat ini masyarakat dapat mengirimkan foto hasil pengukuran di PLN untuk menghindari penggelembungan tagihan- “Sebelum menunjukkan foto kepada pelanggan, kami harus memastikan bahwa semuanya berjalan dengan lancar dan tidak akan diganggu. Untuk memastikan pelayanannya sempurna. Oleh karena itu, mulai hari ini kami mewajibkan Semua karyawan mencobanya. “Kami juga menghimbau agar mereka mengajak keluarga karyawan PLN untuk mencobanya dan memberikan saran untuk perbaikan,” jelas Zulkifli.

Ditambahkannya, tampilan PLN Mobile yang baru akan lebih terlihat dan tampilannya. Inovatif. Mudah digunakan. Membeli token listrik, memasang sambungan baru, menambah listrik, atau membayar tagihan akan menjadi lebih mudah karena pelanggan tidak perlu pergi ke tempat lain. Aplikasinya cukup.

Faktanya, di versi baru Pada aplikasi PLN Mobile, pelanggan juga dapat mengetahui terlebih dahulu notifikasi pemadaman listrik akibat pemeliharaan.

“Personalisasi hanya untuk pelanggan terkait. Ini karena kami menggunakan teknologi geospasial, sehingga kami dapat mengetahui lokasi masing-masing pelanggan. Dan dapat secara akurat mengelola informasi yang paling mereka butuhkan, “Jelaskan Zulkifli.”

Hanya melalui aplikasi yang sama, pengguna juga dapat mengajukan pengaduan gangguan. Jika ada direksi PLN yang akan menjabat, dimana posisinya dan berapa lama waktu yang dibutuhkan, semua bisa anda temukan dari aplikasi ini.

Zulkifli juga menjelaskan: “Kami telah membuat terobosan. Pelanggan dan pengguna listrik memiliki pengalaman yang berbeda dari sebelumnya. Pelanggan adalah raja dan mereka akan melakukan yang terbaik. Untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, PLN Bisnis tidak akan berkembang. Zulkifli menambahkan akan ada fitur-fitur baru di masa depan dan akan terus mengembangkan lebih banyak layanan yang bisa disediakan oleh PLN. Misalnya koneksi internet atau stasiun pengisian mobil listrik. Zulkifli menyimpulkan: “Singkatnya, ini adalah Sebuah aplikasi yang dapat memenuhi semua kebutuhan.

Aplikasi baru PLN Seluler hanyalah salah satunya. N PLN dari 20 kemajuan yang diambil dari percobaan menyediakan layanan listrik .

20 kemajuan ini diintegrasikan ke dalam rencana konversi PLN Rencana tersebut mencakup empat aspek, yaitu: (1) Lean, memastikan pasokan listrik yang andal dan efisien; (2) Perlindungan lingkungan hijau, berfokus pada EBT, meningkatkan kapasitas pembangkit listrik, dan mendukung realisasi pasokan listrik yang lebih ramah lingkungan; (3) ) Berinovasi untuk memperoleh pendapatan dari sumber baru seperti serat optik dan kendaraan listrik; (4) Fokus pada pelanggan, menjadi pilihan pertama pelanggan, dan mengejar tujuan elektrifikasi 100%.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *